近日，异地参保患者家属杨先生将一面印有“素不相识耐心解惑、秉公办事圆满解决”的锦旗送到市医保局西岗分局工作人员手中，“你们认真耐心的倾听我的诉求，准确的讲明医保政策，及时帮我解决了问题，让我很是感动！”杨先生的家属需在大连长期住院做康复治疗，因其参保地无康复按床日结算的医保政策，担心反复住院加重就医负担，于是向市医保局西岗分局来电咨询相关政策，分局同志认真了解情况后，第一时间联系相关医疗机构医保部，要求对患者按照病情施治，并做好患者及其家属的解释工作，打消患者顾虑，减轻其就医负担。一面锦旗、一声道谢，是一种肯定，更是一份责任。在今后的工作中，全体医保人将坚持“人人都是营商环境”的理念，用心用情为群众排忧解难。